COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR – A obra Comportamento
do consumidor, de James E. Engel, Roger D. Blackwell e Paul W. Miniard, trata
de temas como as perspectivas e ponto de vista do consumidor, segmentação de
mercado e análise demográfica, os mercados consumidores, estrutura e estratégia,
os processos decisórios, o reconhecimento de necessidade e a busca, avaliação
de alternativa pré-compra, compra, consumo, satisfação, descarte, diferenças
individuais, recursos do consumidor, conhecimento, atitudes, motivação e
autoconceito, personalidade, valores e estilo de vida, processos psicológicos, aprendizagem,
influencias nas atitudes e comportamentos, cultura, influências étnicas, classe
social e status, família e domicilio, estratégias de marketing, varejo, difusão
de inovações, consumerismo e responsabilidade ética, entre outros importantes
temas.
REFERÊNCIAS
ENGEL, James; BLACKWELL, Roger; MINIARD, Paul. Comportamento
do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
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